QR code ou NFC : que choisir pour récolter des avis ?
QR code ou NFC ? La question revient souvent. Les deux redirigent votre client vers votre fiche avis. Mais le chemin est très différent, et cette différence a un impact direct sur vos conversions.
Comment fonctionne chaque technologie ?
NFC (Near Field Communication)
Votre client approche son téléphone à 2-3 cm de la plaque. Pendant 0,5 secondes, la puce envoie un signal radio basse fréquence. Le téléphone interprète ce signal, ouvre Safari ou Chrome, et affiche directement votre page avis.
Aucune application à installer. Aucune caméra à ouvrir. Un tap suffit.
Compatibilité : 100 % des iPhones depuis l'iPhone 7 (2016), 100 % des Android depuis Android 4.0. En 2026, moins de 1 % des smartphones ne lisent pas le NFC.
QR code
Votre client ouvre son application appareil photo, pointe vers le QR code, attend que la mise au point se fasse, appuie sur la notification qui apparaît, puis est redirigé.
Ça fonctionne. C'est juste plus long.
Comparaison directe
| Critère | NFC | QR code |
|---|---|---|
| Gestes nécessaires | 1 (approcher) | 3-4 (ouvrir caméra, cadrer, attendre, taper) |
| Temps de redirection | ~0,5 s | 3-6 s |
| Visibilité du lien | Invisible | Visible sur la plaque |
| Résistance aux dommages | Très haute | Sensible (rayures, humidité) |
| Fonctionne sans lumière | Oui | Non (caméra) |
| Compatible iPhones | Depuis iPhone 7 | Tous |
| Compatible Android | Tous récents | Tous |
| Modifiable après achat | Oui (réécriture) | Non (imprimé) |
Ce que disent les chiffres
Des études menées dans la grande distribution montrent qu'un QR code affiché en caisse convertit en moyenne 3 à 5 fois moins qu'un tap NFC pour la même action. La friction tue la conversion.
Le mécanisme est simple : chaque geste supplémentaire augmente le risque d'abandon. Un client qui doit ouvrir sa caméra, cadrer, attendre, puis taper est un client qui peut changer d'avis à chaque étape.
Avec le NFC, la seule question est « est-ce que j'approche mon téléphone ? ». La réponse est presque toujours oui.
Quand choisir le QR code ?
Le QR code garde des avantages réels dans certains contextes :
- Support papier : menu, flyer, affiche — le NFC ne fonctionne pas sur papier.
- Affichage en vitrine de l'extérieur : le client peut scanner sans entrer dans la boutique.
- Public senior : certaines personnes ne connaissent pas encore le NFC.
- Budget très serré : un QR code imprimé est quasi gratuit.
La combinaison gagnante
C'est pour ça que les plaques NFC Studio peuvent intégrer les deux. La plaque principale utilise le NFC pour la majorité des clients — rapide, fluide, sans friction. Le QR code en complément capture les 5 % qui préfèrent cette méthode.
Un tap. Un scan. Dans tous les cas, votre avis.
Pour votre plaque avis Google
Si vous hésitez : prenez le NFC. Vos clients en ont un dans la poche, ils savent s'en servir même sans le savoir — leur téléphone leur a déjà proposé de lire une carte de transport ou de payer sans contact. Le réflexe existe.
Le QR code en supplément est un filet de sécurité utile, pas une alternative équivalente.